Uutiset
-
5 asiakastyyppiä selviää eristäytymisestä: Kuinka palvella heitä
Pandemian aiheuttama eristyneisyys pakotti uusia ostotottumuksia.Tässä on viisi uutta asiakastyyppiä, jotka ilmestyivät – ja miten haluat palvella heitä nyt.HUGE:n tutkijat paljastivat, kuinka ostoympäristö muuttui viime vuoden aikana.He tutkivat, mitä asiakkaat kokivat, tunsivat ja halusivat...Lue lisää -
No. 1 tapa asiakkaat haluavat sinun ottavan heihin yhteyttä
Asiakkaat haluavat silti soittaa sinulle.Mutta kun haluat kertoa heille jotain, he haluavat sinun tehdä sen tällä tavalla.Tuoreen Marketing Sherpa -raportin mukaan yli 70 % asiakkaista suosii, että yritykset käyttävät sähköpostia kommunikoidakseen heidän kanssaan.Ja tulokset juoksivat demografisen kirjon - sähköposti...Lue lisää -
Miksi asiakkaat eivät pyydä apua silloin, kun heidän pitäisi?
Muistatko viimeisen katastrofin, jonka asiakas toi sinulle?Jos hän vain olisi pyytänyt apua aikaisemmin, olisit voinut estää sen, eikö?!Tästä syystä asiakkaat eivät pyydä apua silloin, kun heidän pitäisi – ja kuinka voit saada heidät puhumaan nopeammin.Luulisi asiakkaiden pyytävän apua heti...Lue lisää -
4 sähköpostin parasta käytäntöä myynnin lisäämiseksi
Sähköposti on helpoin tapa pitää yhteyttä asiakkaisiin.Ja jos se tehdään oikein, se on arvokas työkalu myydä enemmän asiakkaille.Bluecoren tuoreen tutkimuksen mukaan avain myynnin lisäämiseen sähköpostilla on ajan ja sävyn saaminen oikeaan."Vaikka brändit ovat usein peitellyt tämän joulukuun aikana...Lue lisää -
11 parasta sanottavaa asiakkaille
Tässä on hyvä uutinen: Kaikessa, mikä voi mennä pieleen asiakaskeskustelussa, paljon enemmän voi mennä oikein.Sinulla on paljon enemmän mahdollisuuksia sanoa oikein ja luoda upea kokemus.Vielä parempi, voit hyödyntää näitä hienoja keskusteluja.Lähes 75% mukautetuista...Lue lisää -
5 tapaa tehdä verkkosivuston kävijöistä tyytyväisiä asiakkaita
Useimmat asiakaskokemukset alkavat verkkokäynnillä.Soveltuuko verkkosivustosi tekemään kävijöistä tyytyväisiä asiakkaita?Visuaalisesti houkutteleva verkkosivusto ei riitä hankkimaan asiakkaita.Jopa helposti navigoitava sivusto voi epäonnistua tekemään kävijöistä asiakkaita.Avain: Ota asiakkaat mukaan toimintaasi...Lue lisää -
3 tapaa luoda parempaa sisältöä asiakkaille
Asiakkaat eivät voi nauttia kokemuksestasi ennen kuin he päättävät ottaa yhteyttä yritykseesi.Upea sisältö saa heidät mukaansa.Tässä on kolme avainta paremman sisällön luomiseen ja toimittamiseen Loomlyn asiantuntijoilta: 1. Suunnittele "Haluat suunnitella sisältösi ennen kuin edes ajattelet sen julkaisemista", sano...Lue lisää -
Miten asiakkaat ovat muuttuneet – ja miten haluat vastata
Maailma vetäytyi liiketoiminnasta koronaviruksen keskellä.Nyt sinun täytyy palata liiketoimintaan – ja sitouttaa asiakkaasi uudelleen.Tässä on asiantuntijan neuvoja sen tekemiseen.B2B- ja B2C-asiakkaat todennäköisesti kuluttavat vähemmän ja tarkastelevat ostopäätöksiä enemmän, kun astumme taantumaan.Tai...Lue lisää -
23 parasta sanottavaa vihaiselle asiakkaalle
Järkyttynyt asiakkaalla on korvasi, ja nyt hän odottaa sinun vastaavan.Se, mitä sanot (tai kirjoitat), tekee kokemuksesta tai rikkoo sen.Tiedätkö mitä tehdä?Sillä ei ole merkitystä roolillasi asiakaskokemuksessa.Olitpa sitten soitat ja sähköpostit, markkinoit tuotteita, myyt, toimitat tuotteita...Lue lisää -
Paranna asiakaskokemusta kasvattaaksesi voittoja
Paranna asiakaskokemustasi ja voit parantaa tulostasi.Tutkijat havaitsivat, että sanonnan takana on totuus, että sinun on käytettävä rahaa ansaitaksesi rahaa.Lähes puolet asiakkaista on valmis maksamaan tuotteesta tai palvelusta enemmän, jos he voivat saada paremman kokemuksen, uusien...Lue lisää -
Kuinka markkinointi ja palvelu voivat parantaa asiakaskokemusta
Markkinointi ja palvelu toimivat asiakaskokemuksen käytännöllisimmän osan, myynnin, vastakkaisissa päissä.Jos nämä kaksi tekisivät yhteistyötä johdonmukaisemmin, he voisivat nostaa asiakastyytyväisyyden korkeammalle tasolle.Useimmat yritykset antavat markkinoinnin tehdä asiansa tuodakseen liidejä.Sitten palvelu hoitaa...Lue lisää -
Lyhyitä sanoja, joita ei pitäisi käyttää asiakkaiden kanssa
Liiketoiminnassa joudumme usein nopeuttamaan keskusteluja ja asiointia asiakkaiden kanssa.Mutta joitain keskustelun pikanäppäimiä ei vain pitäisi käyttää.Tekstin ansiosta lyhenteet ja lyhenteet ovat nykyään yleisempiä kuin koskaan.Etsimme melkein aina pikakuvaketta, lähetämmepä sitten sähköpostia, verkossa...Lue lisää
