Useimmat asiakaskokemukset alkavat verkkokäynnillä.Soveltuuko verkkosivustosi tekemään kävijöistä tyytyväisiä asiakkaita?

Visuaalisesti houkutteleva verkkosivusto ei riitä hankkimaan asiakkaita.Jopa helposti navigoitava sivusto voi epäonnistua tekemään kävijöistä asiakkaita.

Avain: Saa asiakkaat sitoutumaan verkkosivustoosi ja yritykseesi, sanoo Gabriel Shaoolian, Blue Fountain Median digitaalisten palvelujen perustaja ja johtaja.Tämä auttaa lisäämään heidän kiinnostuksensa tuotteitasi ja palveluitasi kohtaan sekä nostamaan konversioprosentteja.

Tässä on viisi tapaa lisätä verkkosivuston sitoutumista:

1. Pidä viesti ytimekkäänä

Muista KISS-periaate – Pidä se yksinkertaisena, tyhmä.Sinun ei tarvitse kouluttaa asiakkaita kaikista tuotteidesi, palveluidesi ja yrityksesi näkökohdista usein osuvilla sivuilla.He voivat kaivaa sitä syvemmälle, jos haluavat.

Sinulla on vain muutama sekunti aikaa ottaa heidät mukaan.Tee se yhdellä ytimekkäällä viestillä.Käytä suurta kirjasinkokoa (jossain 16 ja 24 välillä) yksiriviselle tärkeälle lausunnollesi.Toista sitten viesti – pienemmässä muodossa – muilla sivuillasi.

Varmista, että kopioiden ja linkkien lukeminen on helppoa myös mobiililaitteilla.

2. Kutsu vierailijat toimiin

Jatka kiinnostuksen herättämistä pyytämällä kävijöitä olemaan enemmän vuorovaikutuksessa verkkosivustosi ja yrityksesi kanssa.Tämä ei ole ostokutsu.Sen sijaan se on tarjous jostakin arvokkaasta.

Esimerkiksi "Katso työmme", "Etsi sinulle sopiva paikka", "Vara tapaaminen" tai "Katso, mitä sinun kaltaisillasi asiakkailla on meistä sanottavaa."Ohita yleiset toimintakehotukset, jotka eivät lisää arvoa, kuten "Lisätietoja" ja "Klikkaa tästä".

3. Pidä se tuoreena

Useimmista kävijöistä ei tule asiakkaita ensimmäisellä vierailulla.Kestää useita käyntejä ennen kuin he ostavat, tutkijat havaitsivat.Joten sinun on annettava heille syy tulla takaisin.Tuore sisältö on vastaus.

Pidä se tuoreena päivittäisten päivitysten avulla.Pyydä kaikki organisaation jäsenet osallistumaan, jotta sinulla on tarpeeksi sisältöä.Voit sisällyttää alallesi ja asiakkaillesi liittyviä uutisia ja trendejä.Lisää myös hauskoja juttuja – sopivia kuvia yrityksen piknikiltä tai työpaikan temppeleistä.Kutsu myös nykyisiä asiakkaita lisäämään sisältöä.Anna heidän kertoa tarinoita siitä, kuinka he käyttävät tuotettasi tai kuinka palvelu on vaikuttanut heidän liiketoimintaansa tai elämäänsä.

Lupaa uutta, arvokasta sisältöä ja toimita se.Vierailijat tulevat takaisin, kunnes he ostavat.

4. Aseta ne oikealle sivulle

Kaikki vierailijat eivät kuulu kotisivullesi.Toki, se antaa heille yleiskuvan siitä, kuka olet ja mitä teet.Mutta joidenkin vierailijoiden houkuttelemiseksi sinun on saatava heidät suoraan siihen, mitä he haluavat nähdä.

Se, mihin ne laskeutuvat, riippuu siitä, miten vedät ne verkkosivustollesi.Käytätpa napsautuskohtaisia ​​kampanjoita, mainoksia, sosiaalista mediaa tai keskittyy hakukoneoptimointiin (SEO), haluat ihmisten, joihin keskityt, pääsevän sivulle, joka kiinnostaa heitä eniten.

Jos esimerkiksi jaat ajoneuvon osia ja sinulla on SUV-kuljettajille suunnattu mainos, haluat heidän päätyvän SUV-kohtaiselle tuotesivulle – ei kotisivullesi, joka suoratoistaa moottoripyörien, traktorien perävaunujen, sedanin ja maastoauton osia.

5. Mittaa se

Kuten kaikki liiketoiminnassa, haluat mitata verkkosivuston liikennettä ja suorituskykyä varmistaaksesi, että ponnistelusi ovat – ja tulevat olemaan – oikein kohdennettuja.Voit asentaa työkalun, kuten Google Analyticsin, halvalla tai ilman kustannuksia ja mitata liikennettä ja nähdä, mitä vierailijat tekevät – esimerkiksi oppia sivut, joilla vierailijat viipyvät eniten tai jättävät pois eniten.Sitten voit optimoida.

Kopioi Internet-resursseista