Uutiset
-
Kuinka käsitellä negatiivisia ihmisiä
Kun työskentelet asiakkaiden kanssa, odotat joutuvasi ajoittain tekemisiin kiusallisen kanssa.Mutta tämä vuosi on tuottanut paljon negatiivisuutta – ja kohtaat todennäköisesti enemmän äkillisyyttä kuin koskaan.Joten on tärkeämpää kuin koskaan olla valmis työskentelemään turhautuneiden, negatiivisten asiakkaiden kanssa."Monet teistä...Lue lisää -
3 tapaa rakentaa asiakkaiden luottamusta uuteen vuoteen
Vielä yksi uhri vuonna 2021: asiakkaiden luottamus.Asiakkaat eivät luota yrityksiin samalla tavalla kuin ennen.Tästä syystä on tärkeää voittaa heidän luottamuksensa takaisin – sekä miten se tehdään.On kipeä sanoa, mutta asiakkaat eivät ole optimistisia, koska heidän kokemuksensa on yhtä hyvä kuin olet tehnyt aiemmin.Elämä vuonna 2020...Lue lisää -
Vältä 4 virhettä, jotka maksavat asiakkaillesi
Oletko koskaan ihmetellyt, miksi asiakkaat eivät palaa myynnin houkuttelemisen ja palvelun vaikutuksen jälkeen?Olet ehkä tehnyt yhden näistä virheistä, jotka maksavat yrityksille asiakkaille joka päivä.Monet yritykset pyrkivät hankkimaan asiakkaita ja kiirehtivät tyydyttämään heitä.Joskus he eivät tee mitään – ja silloin...Lue lisää -
Camei tiimiä rakentava vuoristovaellusmatka
Marraskuun 20. päivänä Camei Stationery järjesti ulkona tiiminrakennusaktiviteetin – Qingyuan-vuoren vaellusmatkan.Toisaalta tiimin rakentaminen antoi työntekijöille mahdollisuuden rentoutua ja venyttää kehoaan, toisaalta se antoi työntekijöille mahdollisuuden luoda aktiivista kommunikaatiota ja ryhmätyötä.Yhteistyö...Lue lisää -
Parhaat ja huonot sanat asiakkaiden kanssa käytettäväksi
Älä sano sanaakaan asiakkaille ennen kuin luet tämän: Tutkijat ovat löytäneet parhaan – ja huonoimman – kielen asiakkaiden kanssa käytettäväksi.Osoittautuu, että jotkin lauseet, jotka ajattelit olevan tärkeitä asiakaskokemuksen kannalta, voivat olla liioiteltuja.Toisaalta asiakkaat rakastavat kuulla joitakin sanoja yo...Lue lisää -
7 tappavaa asiakaspalvelusyntiä
Asiakkaat tarvitsevat vain yhden syyn suuttua ja lähteä pois.Valitettavasti yritykset tarjoavat heille monia näistä syistä.Niitä kutsutaan usein "palvelun 7 syntiksi", ja monet yritykset antavat niiden tapahtua tietämättään.Ne ovat yleensä seurausta etulinjan ammattilaisten alikoulutuksesta, ylivoimasta...Lue lisää -
Parhaat tavat saada entiset asiakkaat takaisin
Menetetyt asiakkaat edustavat valtavaa mahdollisuutta.Entiset asiakkaat ymmärtävät tuotteesi ja kuinka se toimii.Lisäksi he lähtivät usein syistä, jotka ovat helposti korjattavissa.Miksi asiakkaat lähtevät?Jos tiedät, miksi asiakkaat lähtevät, on paljon helpompi voittaa heidät takaisin.Tässä ovat tärkeimmät syyt...Lue lisää -
Kylmien puheluiden avaaminen oikealla viestillä: Avain etsintään
Kysy keneltä tahansa myyjältä, mistä myynnin osasta he eivät pidä, ja tämä on todennäköisesti heidän vastauksensa: kylmä soittaminen.Riippumatta siitä, kuinka taitavasti he ovat koulutettuja olemaan neuvoa antavia ja asiakaslähtöisiä, jotkut myyjät vastustavat luomasta kylmäpuheluille vastaanottavaisia asiakkaita.Mutta se on silti...Lue lisää -
Haluatko parantaa asiakaskokemusta?Toimi kuin startup
Kirjailija Karen Lamb kirjoitti: "Vuoden kuluttua toivot, että olisit aloittanut tänään."Se on ajattelutapa, jonka nopeimmin kasvavat startupit ovat omaksuneet kohti asiakaskokemusta.Ja jokainen organisaatio, joka haluaa parantaa asiakaskokemusta, haluaa myös ottaa sen käyttöön.Jos ajattelet revviä...Lue lisää -
Kuinka yhdistää sähköposti ja sosiaalinen media paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi
Useimmat yritykset käyttävät sähköpostia ja sosiaalista mediaa yhteydenpitoon asiakkaisiin.Yhdistä nämä kaksi, niin voit maksimoida asiakaskokemuksen.Mieti, kuinka tehokas kaksipäinen lähestymistapa voi perustua siihen, kuinka paljon kutakin käytetään nyt, Social Media Todayn tutkimuksen mukaan: 92 % online-aikuisista...Lue lisää -
Rikkoo kaikkien aikojen suurimman myyntimyytin
Myynti on numeropeli, tai niin suosittu sanonta kuuluu.Jos soitat tarpeeksi, pidät tarpeeksi kokouksia ja pidät tarpeeksi esityksiä, onnistut.Mikä parasta, jokainen kuulemasi "ei" tuo sinut paljon lähemmäksi "kyllä".Onko tämä vielä uskottavaa?Ei merkkiä myynnin menestyksestä Th...Lue lisää -
6 vinkkiä, jotka on noudatettava ennen neuvottelujen aloittamista
Kuinka voit odottaa pääseväsi "kyllä" neuvotteluissa, jos et ole päässyt "kyllä" itsesi kanssa ennen neuvottelua?"Kyllä" sanominen itselleen myötätuntoisesti tulee tapahtua ennen kuin neuvotellaan asiakkaiden kanssa.Tässä on kuusi vinkkiä, jotka auttavat sinua saamaan neuvottelusi hyvään alkuun...Lue lisää
