Uutiset
-
Vaikuttaako kriisisi asiakkaisiin?Suorita nämä 3 vaihetta nopeasti
Iso tai pieni, asiakkaisiin vaikuttava organisaatiosi kriisi vaatii nopeaa toimintaa.Oletko valmis?Liiketoiminnan kriisejä on monessa muodossa – tuotantokatkoksia, kilpailijoiden läpimurtoja, tietomurtoja, epäonnistuneita tuotteita jne. Ensimmäinen askel kriisin käsittelyssä on kriittinen, jotta asiakkaat pysyvät...Lue lisää -
7 esimerkkiä kehonkielestä, joka tuhoaa myynnin
Kun puhutaan, kehonkieli on yhtä tärkeä kuin sanat, joita puhut.Ja huono kehonkieli maksaa sinulle myynnin, olipa puheesi kuinka hyvä tahansa.Hyvä uutinen: Voit oppia hallitsemaan kehonkieltäsi.Ja auttaaksemme sinua selvittämään, missä sinun on ehkä parannettava, olemme...Lue lisää -
5 huonointa asiakaspalvelutarinaa – ja niistä opitut
Huonossa asiakaspalvelussa on yksi hyvä puoli: Asiakaskokemuksesta välittävät ihmiset (kuten sinä!) voivat oppia heiltä arvokkaita oppitunteja siitä, kuinka olla parempia.”Positiiviset asiakaspalvelutarinat määrittelevät mallin erinomaisesta asiakaspalvelukäyttäytymisestä.Negatiivinen asiakaspalvelu...Lue lisää -
Kuinka makeuttaa asiakaskokemusta – vaikka olisimme sosiaalinen etäisyys
Joten et voi olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa näinä päivinä.Tämä ei tarkoita, etteikö asiakaskokemus voisi tuntua intiimiltä.Näin voit makeuttaa kokemusta sosiaalisen etäisyyden aikana.Tärkeintä on tehdä kokemuksista henkilökohtaisempia nyt, näkeepä asiakkaita usein, harvoin tai ei koskaan – tai onko...Lue lisää -
Kuinka hyvin tunnet kilpailun?6 kysymystä, joihin sinun pitäisi pystyä vastaamaan
Tiukat kilpailutilanteet ovat työelämän tosiasia.Menestystä mitataan kyvylläsi hyödyntää kilpailijoiden olemassa olevia markkinaosuuksia, kun suojaat asiakaskuntaasi.Kovasta kilpailusta huolimatta on mahdollista ryhtyä toimiin, jotta kilpailu ei houkuttele asiakkaita ostamaan...Lue lisää -
5 tapaa parantaa B2B-asiakassuhteita
Jotkut yritykset haaskaavat mahdollisuuksia rakentaa parempia B2B-asiakassuhteita.Tässä ne menevät pieleen ja viisi vaihetta rikastuttamaan omaasi.B2B-suhteissa on enemmän potentiaalia uskollisuuteen ja kasvuun kuin B2C-suhteissa, jotka ovat enemmän transaktiokeskeisiä.B2B:ssä myynti ja asiakassuhde...Lue lisää -
7 syytä erottaa asiakkaat ja miten se tehdään oikein
Et tietenkään irtisano asiakkaita vain siksi, että he ovat haastavia.Haasteisiin voidaan vastata ja ongelmia voidaan korjata.Mutta on aikoja ja syitä puhdistamiseen.Tässä on seitsemän tilannetta, joissa haluat harkita asiakassuhteiden lopettamista.Kun asiakkaat: valittavat jatkuvasti vähäpätöisistä ...Lue lisää -
Mitä tehdä, kun asiakas osuu sinuun
Asiakkaiden suhteen rakentaminen kanssasi on yksi asia.Mutta suora flirttailu - tai mikä pahempaa, seksuaalinen häirintä - on toinen.Tässä on mitä tehdä, kun asiakkaat menevät liian pitkälle.Useimmat asiakkaat tietävät selkeän rajan, joka erottaa työn ja huvin.Mutta kun olet tekemisissä asiakkaiden kanssa päivästä toiseen, joka päivä...Lue lisää -
Kun huomaat kilpailun valehtelevan, 5 sopivaa vastausta
Se, mikä ennen oli viimeinen keino vaikeuksissa oleville myyjille, tapahtuu liian usein nykypäivän kilpailluilla markkinoilla: kilpailijat antavat räikeästi vääriä tietoja tuotteidensa ominaisuuksista tai, mikä pahinta, esittävät vääriä kommentteja tuotteistasi tai palveluistasi.Mitä tehdä Mitä teet, kun...Lue lisää -
Tehokas, edullinen markkinointitaktiikka, jota voit kokeilla jo tänään
Kun saat asiakkaat tuntemaan nimesi ja hyvän palvelun maineesi, voit vahvistaa myyntiä ja ilahduttaa useampia asiakkaita.Siellä markkinointi voi vaikuttaa.Jotkut tämän päivän tehokkaimmista markkinoinnin liikkeistä rakennetaan sosiaalisen median tai ruohonjuuritason ponnistelujen kautta, jotka eivät maksa lähes mitään.Palvelu,...Lue lisää -
Kuinka saada ennakoiva sosiaalinen asiakaspalvelu toimimaan paremmin
Sosiaalinen media on tehnyt ennakoivasta asiakaspalvelusta helpompaa kuin koskaan.Hyödynnätkö tätä mahdollisuutta lisätäksesi asiakasuskollisuutta?Perinteiset ennakoivat asiakaspalvelutyöt – kuten usein kysytyt kysymykset, tietokannat, automaattiset ilmoitukset ja verkkovideot – voivat lisätä asiakkaiden pysyvyyttä...Lue lisää -
4 asiaa, joita asiakkaat sanovat haluavansa sähköpostistasi
Naysayers on ennustanut sähköpostin kuolemaa jo vuosia.Mutta tosiasia on (mobiililaitteiden lisääntymisen ansiosta), että sähköpostin tehokkuus lisääntyy.Ja tuore tutkimus on osoittanut, että ostajat ovat edelleen valmiita ostamaan tuotteita sähköpostitse.Siellä on vain...Lue lisää
