Ulkonaliikkumiskiellon ja kontaktien ja matkustamisen rajoitusten myötä monet suunnitellut tapahtumat on siirretty digitaaliseen maailmaan.Olosuhteiden muutos on kuitenkin tuonut esiin myös uusia tapahtumia.Oli kyse sitten videopuhelusta kollegoiden kanssa, online-peliillasta ystävien kanssa tai videolla toteutetuista koulutuskursseista – tarjontaa on syntynyt yhä enemmän, ei vain liike-elämälle, vaan myös henkilökohtaiselle alueelle.Videoviestintää ei kuitenkaan tarvitse nähdä vain väliajan ratkaisuna maailmanlaajuiseen pandemiaan.Digitaaliset tapahtumat tarjoavat myös mahdollisuuksia ja lisäarvoa jälleenmyyjien ja asiakkaiden väliselle suhteelle jatkossakin.

Enemmän aikaa kommunikaatiolle

Liikkeiden sulkeminen tarkoittaa, että jälleenmyyjien ja asiakkaiden välillä on tällä hetkellä hyvin vähän kontakteja.Myös arjen rutiinien aiheuttamassa stressissä aika ei kuitenkaan usein riitä intensiiviseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.Tämän ongelman torjumiseksi digitaaliset tapahtumat voivat toimia viestintävälineenä.Jälleenmyyjät voivat käyttää niitä edustamaan liiketoimintaansa ja tuotteitaan autenttisella tavalla, välittämään aitoa innostusta ja kertomaan omista kokemuksistaan, myös kaupan sulkemisajan jälkeen.Näin yrityksesi voi voittaa pisteitä, ja asiakkaat tuntevat, että heistä pidetään hyvää huolta neuvojen suhteen.Erityisesti pienet pyöreät pöydät sopeutuvat hyvin verkkomaailmaan, jossa niitä voidaan käyttää keskustelun käynnistämiseen ja siten merkittävästi asiakasuskollisuuden luomiseen ja säilyttämiseen.

Riippumattomuus ja joustavuus

Fyysisiin tapahtumiin verrattuna virtuaaliset tapahtumat ovat paljon aikatehokkaampia ja ne voidaan toteuttaa täysin paikasta riippumatta.Järjestäjänä tämä mahdollistaa paitsi suuremman joustavuuden aikataulutuksessa, myös tavoittaa laajemman kohderyhmän, sillä virtuaalitapahtumaan osallistumisesta kiinnostuneet vapautuvat sekä pitkistä matkoista että matkakuluista.Osallistujamäärä on myös käytännössä rajoittamaton.Mikäli osallistuja ei tästä huolimatta vieläkään pääse paikalle sovittuna ajankohtana, on aina mahdollisuus tallentaa tapahtumat ja antaa ne myöhemmin kiinnostuneiden käyttöön.

Vuorovaikutus ja palaute

Myös digitaaliset tapahtumat voidaan asettaa interaktiivisiksi.Tärkeintä tässä on oikea käsite.Kysymykset ovat harvinaisia ​​täysistunnossa, jos yleisöä on paljon.Osallistujat eivät useinkaan halua herättää huomiota tai he pelkäävät tekevänsä itsestään hölmön.Digitaalisessa maailmassa osallistumiselle on alusta alkaen vähemmän esteitä nimettömyyden ja chatin kaltaisten ominaisuuksien vuoksi.Lisävaihtoehdot, kuten kyselyt tai reagoiminen emojien kautta, mahdollistavat helpon palautteen saamisen leikkisällä tavalla ja mielipiteiden kysymisen.Kiinnostuksesi palautteeseen ei ainoastaan ​​osoita asiakkaille, että arvostat heitä, vaan se tarjoaa myös tärkeän perustan tulevien tapahtumien optimoinnille tai myymäläkonseptin hienosäädölle.

Asiantuntijaksi asettuminen

Digitaaliset tapahtumat voidaan integroida erinomaisesti olemassa olevaan sisältömarkkinointistrategiaasi.Tavoitteena tulee olla, että myymälästäsi tulee yhteyspiste kaikille tuotteisiisi liittyville kysymyksille ja huolenaiheille.Suunnittele tämän ympärille erilaista sisältöä, jonka voit muuttaa tapahtumamuotoon.Joitakin esimerkkejä ovat:

• luovia iltoja valikoiduilla tuotteilla

• uusien tuotteiden live-testaus

• infopäiviä erikoisaiheista, kuten työpaikan ergonomisesta järjestelystä

• infotilaisuuksia käytännön aiheista, kuten piirturin pystyttämisestä

Jos haluat lisätä tapahtumasi kattavuutta, osallistumisen tulee olla ilmaista ja tallenne tapahtumasta tai työpajasta tulee olla saatavilla myöhemmin.Näin tapaamiset ja tallenteet voidaan välittää ystäville ja työtovereille ilman ongelmia, jolloin mahdolliset uudet asiakkaat voidaan tavoittaa.Jos tavoitteenasi on suunnata erityisen uskollisia asiakkaita, sinun tulee tehdä tapahtumastasi eksklusiivisempi.Tämän jälkeen voit lähettää henkilökohtaisia ​​kutsuja ja pitää numerot pienessä osallistujapiirissä.

Kopioi Internet-resursseista