Kun olet potentiaalisten asiakkaiden kanssa, haluat saada heidät puhumaan ja osallistumaan emotionaalisesti.Esitä tilanteeseen sopivat kysymykset, niin voit soittaa onnistuneen etsintäpuhelun.

Kysymyksiä, jotka tunnistavat kipua.

Kipupisteen välttäminen usein motivoi ihmisiä ostamaan enemmän kuin voiton tavoittelu.Auta mahdollisia asiakkaita tunnistamaan kipunsa kysymällä:

• Mikä huolestuttaa sinua eniten ostopäätöksessä?
• Mitä haluat välttää etenemästä?
• Mikä estäisi sinua siirtymästä eteenpäin muutosten suhteen?
• Mitä et halua tehdä nyt, mitä voimme tehdä sinulle tulevaisuudessa?

Kysymyksiä, jotka tunnistavat mahdollisuuden.

Nämä etsintäkysymykset auttavat tunnistamaan nykytilanteen heikkouksia.Kysyä:

• Mikä on käyttämäsi laatu?
• Mitä pidät nykyisessä käytössäsi?
• Saako se, mitä käytät nyt, sinut sinne, missä haluat olla tulevaisuudessa?
• Millaista palautetta tuotetta käyttävät ihmiset antavat sinulle nyt?

Kysymyksiä, jotka vaikuttavat.

Voit käyttää näitä kysymyksiä auttaaksesi potentiaalisia asiakkaita näkemään arvon:

• Kuinka paljon joustavuutta tarvitset toimittajalta?
• Mitä voimme tehdä ostokokemuksesi helpottamiseksi?
• Kuinka tärkeää sinulle on, että toimittajasi tarjoaa (teidän erityistä, erottuvaa) palvelua?
• Voitko kertoa erikoistilaustarpeistasi?
• Jos saisit yhden lisäominaisuuden, mikä se olisi?

Resurssi: Muokattu Internetistä