Kun haluat asiakkaiden muistavan viestisi, pitäisikö sinun olla fiksu?

Tottakai fiksut ideat, jinglit ja iskulauseet herättävät asiakkaiden tunteita.Mutta jos asiakaskokemuksesi viesti on selkeä, se on helppo muistaa.

Joten mikä on tehokkaampaa?

"Ole sekä fiksu että selkeä, kun voit", sanoo Dianna Booher, kirjoitusasiantuntija ja What More Can I Say? -kirjan kirjoittaja."Jos et pysty hallitsemaan molempia, unohda älykkyys."

Miksi selkeä toimii

Bottom line: Selkeän on oltava liikkeellepaneva voima markkinointiviestin, jonka haluat ilmaista, ja asiakaskokemuksen takana, jonka haluat luoda.

Tässä syy:

1 Selkeys rakentaa luottamusta.Asiakkaat eivät usko, hyväksy, osta tai suosittele mitään, mitä he eivät täysin ymmärrä.Epämääräinen, moniselitteinen tai epäspesifinen viesti tulee epäluotettavaksi, eikä se ole tapa aloittaa asiakaskokemusta.

2 Avainsanahaut suosivat selkeitä sanoja.Ihmiset puhuvat, ajattelevat ja etsivät suoralla kielellä.Kun he käyttävät Googlea löytääkseen tuotteen, vastauksen tai palvelun, he eivät kirjoita nokkelia sanoja.Booher tarjoaa tämän esimerkin: Jos joku on huolissaan kolesterolin alentamisesta, hän todennäköisesti kirjoittaa "miten alentaa kolesterolia" tai "syö kolesterolin vähentämiseksi", ei "kunnosta tai lihoa".

3 Ihmiset eivät pidä huonoista yllätyksistä.Älykkäät viestit voivat johtaa pettymyksiin.Nokkelat sanat voivat kuvata tuotetta tai palvelua eri tavalla kuin se todellisuudessa on.Silloin asiakkaat eivät saa sitä, mitä he odottavat, kun he avaavat tai kokevat sen.

Kuinka olla selvä

Nämä viisi todistettua lähestymistapaa auttavat sinua pitämään markkinointiviestin selkeänä:

1 Keskity kohdeyleisöön.Tunne, minkä tyyppistä henkilöä haluat lukea, ja ymmärrä viestisi.Määrittele kaikki, mikä vaikuttaa heidän ostotyyliinsä – ikä, tulot, elämäntapa, ammatti, harrastukset, tottumukset jne.

2 Rajoita teemaasi.Et voi saada monimutkaisia ​​ja monimutkaisia ​​ideoita kuulostamaan selkeältä, keskittyneeltä viestiltä.Valitse tuotteesi, palvelusi tai yrityksesi tärkeimmät edut ja rakenna viesti niiden ympärille – pidä kieli yksinkertaisena, lyhyenä ja tarjoamaasi ratkaisua koskevana.

3 Korosta ainutlaatuista.Keskity siihen, mikä erottaa tuotteesi, palvelusi tai yrityksesi kilpailijoista.Mikä tekee sinusta paremman tai arvokkaamman kuin muut?

4 Lisää tuoretta.Luo innostusta (säännöllisin väliajoin) tuotteistasi, palveluistasi tai yrityksestäsi lisäämällä viestiisi elementti uusista tai muuttuvista asioista.Pienetkin mukautukset tuttuun voivat tuntua uudelta.

5 Rakenna tunteita toimiaksesi.Jos saat asiakkaat tuntemaan olonsa älykkäiksi, iloisiksi, loogisiksi tai muilla positiivisilla tunteilla, he ottavat todennäköisemmin huomioon toimintakehotuksestasi ("ota yhteyttä", "vieraile", "osta", "pyydä").

Kun fiksuja töitä

Clear on selkeä voittaja, kun haluat saada viestisi asiakkaille.Mutta älykäs voi toimia – kun se on tehty poikkeuksellisen hyvin.Muutamia esimerkkejä, jotka ovat jääneet meihin ajan myötä:

Nike – Just Do It

Miller Lite – hyvä maku, vähemmän täytettä

California Milk Processor Board – onko sinulla maitoa?

De Beers - Timantti on ikuinen

Wendy's - Missä on naudanliha?

Kuinka voit lisätä fiksua, kun se on tarkoituksenmukaista?Pidä nämä vinkit mielessä:

1 Älä pakota sitä.Jos jokin fiksu ei tule luonnostaan, pidä se selvänä.Ihmisten on ymmärrettävä älykkyys, jotta se olisi tehokasta.Pyydä äitiäsi, setäsi, parasta ystävääsi tai ketään, joka tavallisesti "saa" katsomaan älykästä viestiäsi.Jos he eivät ymmärrä pointtiasi, ohita se.

2 Pidä se erittäin lyhyt.Näet viidessä onnistuneessa esimerkissä, että sanaa ei ole enempää kuin neljä.Älykäs löytyy harvoin kokonaisesta lauseesta.

Kopioi Internet-resursseista