”Useimmat ihmiset eivät kuuntele tarkoituksenaan ymmärtää;he kuuntelevat aikomuksenaan vastata."

Miksi myyjät eivät kuuntele

Tässä ovat tärkeimmät syyt, miksi myyjät eivät kuuntele:

• Mieluummin puhuu kuin kuuntelee.
• He ovat liian innokkaita kumoamaan mahdollisen väitteen tai vastalauseen.
• He sallivat itsensä hajamielisen eivätkä keskity.
• He tekevät hätiköityjä johtopäätöksiä ennen kuin kaikki todisteet ovat saatavilla.
• He yrittävät niin kovasti muistaa kaiken, että pääkohdat menetetään.
• He hylkäävät suuren osan kuulemastaan ​​merkityksettömänä tai epäkiinnostavana.
• Heillä on taipumus hylätä tiedot, joista he eivät pidä.

Kuinka parantaa kuuntelutaitojasi

Kuusi vinkkiä kuuntelutaitojen parantamiseen:

1. Kysy kysymyksiä.Yritä sitten olla hiljaa ja anna asiakkaiden saada kaikki pointtinsa perille ennen kuin sanot mitään.
2. Kiinnittää huomiota.Viritä häiriötekijät ja keskity mahdollisiin asiakkaisiin.
3. Etsi piilotettuja tarpeita.Käytä kysymyksiä tuodaksesi piilotetut tarpeet esille.
4. Jos mahdollisuutesi suuttuu, älä ryhdy vastahyökkäykseen.Pysy rauhallisena ja kuuntele häntä.
5. Katso mahdollisuuttasi.Kiinnitä huomiota kehonkieleen poimiaksesi ostosignaaleja.
6. Käytä palautetta.Toista juuri kuulemasi, jotta voit varmistaa tarkkuuden ja estää väärinkäsitykset.

Kuuntele tarkasti

Menestyneimmät myyjät kuuntelevat 70–80 % ajasta, jotta he voivat mukauttaa esitykset mahdollisille asiakkailleen.Asiakkaan asialistan kuunteleminen on ainoa tapa, jolla myyjä voi päätellä, kuinka hänen tuotteensa tai palvelunsa voi vastata asiakkaan tarpeisiin.

Älä oleta.Yleensä ei ole hyvä idea tehdä oletuksia siitä, mitä asiakkaat etsivät myynnin aikana.Sen sijaan, että tekisivät olettamuksia, ylimmät sulkejat esittävät kysymyksiä saadakseen selville, miksi asiakkaat ostavat ja miten heidän ostoksensa käsittelee sanoja.Myyjät, jotka tekevät liian monia olettamuksia, voivat lopulta menettää liiketoimintansa.

Löydä piilotetut tarpeet

Myyjän tehtävänä on kuunnella tarkkaan, jotta hän löytää piilotetut tarpeet, joihin ei puututa.Heidän on tarjottava ratkaisuja ennen kuin kilpailija tekee.Asiakkaat odottavat myyjien olevan heille arvokas resurssi.Arvo syntyy jatkuvasta panoksesta asiakkaan menestykseen.

Katso välittömiä tuloksia pidemmälle

Pitkäjänteinen ajattelu ei ole luksusta, se on välttämättömyys.Katsomaan tietä alaspäin on avain tulevaan menestykseen.Ilman tällaista huolenpitoa ei useinkaan pystytä huomaamaan, että markkinapaikka muuttuu ja sen seurauksena liiketoiminta saattaa kadota.

Ole tavoitettavissa

Ole tavoitettavissa tavalla, joka ulottuu matkapuhelimien ja sähköpostin lisäksi.Tärkeää ei ole se, milloin haluat ottaa yhteyttä asiakkaaseen, vaan se, milloin asiakas haluaa ottaa sinuun yhteyttä.

Resurssi: Adapetd Internetistä