Vaikka on olemassa erilaisia ​​lyhyen aikavälin taktiikoita saada asiakkaat tekemään mitä haluat, polulla "todelliseen vaikuttamiseen" ei ole oikoteitä.

Sudenkuoppia välttää

Asiakkaiden kehottaminen omaksumaan erilainen ajattelutapa myydäkseen heille, puhuminen enemmän kuin kuunteleminen ja puolustavaksi, kiisteleväksi ja itsepäiseksi tuleminen vastustuksen edessä ovat sudenkuoppia, joita on vältettävä.

Kun asiakkaat ovat eri mieltä

Kun asiakkaat ovat kanssasi eri mieltä, yritä niellä impulssi kuuroutua ja puolustautua.Kuuntele vielä kovemmin ja jätä itsesi avoimeksi mahdollisuudelle, että he saattavat kertoa sinulle jotain, jota et ole ajatellut.Sen sijaan, että olisit vuorovaikutuksessa sen linssin läpi, mitä haluat, yritä nähdä asiakkaan näkökulma.

Vaikuttamisen esteitä

Vaikuttaminen ei ole käytäntöä saada asiakkaat tekemään mitäsinähaluta.Asiakkaiden vastahakoisen noudattamisen voittaminen tai heidän pakottaminen ostamaan jotain aiheuttaa väistämättä katkeruutta.Asiakkaat eivät välitä tavoitteistasi tai tarpeistasi, joten älä yritä saada heitä liikkeelle kertomalla heille näkökulmastasi.

Ylireagoi vastalauseisiin

Kun kohtaat vastalauseita, yritä välttää siirtymästä taantumukselliseen tilaan.Sen sijaan kuuntele ja kysy sitten.Yritä tehdä siitä avoin ja tutkiva.

• "Voisitko selittää hieman tarkemmin?"
• "Tutki kanssani?"
• "Jaa minun kanssani?"

Oikea tieto

Yritä olla ratkaisematta ongelmaa ennen kuin sinulla on oikeat tiedot.Ei ole hyvä ajatus olettaa, että tiedät vastauksen ja sitten etsiä tietoa, joka tukee arvaustasi.

Artikuloitu arvo

Iso ansa on puhua tuotteistasi tai palveluistasi tiukasti ominaisuuksien suhteen – sitä tuote tai palvelu on.Keskittymällä ominaisuuksiin saatat menettää mahdollisuuksia ilmaista arvoa.

Arvon artikulaatio syntyy siitä, että pystyt keskustelemaan tuotteestasi tai palvelustasi asiakkaan näkökulmasta omasi sijaan.Yritä kuroa umpeen tuotteesi tai palvelusi välinen kuiluisja mitä se oikeastaantekeeasiakkaalle.

Kuuntele sokean pisteesi ohi

Älä koskaan oleta, että sinulla on kaikki vastaukset.Kuuntele avoimesti asiakkaita ja olet valmis muuttamaan mieltäsi.Kiinnitä huomiota asiakkaisiin ja tarkkaile eleitä, liikkeitä, ilmeitä ja ääniä saadaksesi täydellisen kuvan siitä, mitä he yrittävät kommunikoida sinulle.Tukahduta kaikki halu puolustaa kantaasi tai keskeyttää lisätäksesi oman näkökulmasi.Esitä kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrät täysin.Ole avoin vaikutukselle, niin saat vaikutuksen.

Saavuttaa heidän tavoitteensa

Olosuhteiden näkeminen asiakkaiden näkökulmasta rakentaa tilannetietoisuutta, jonka avulla voit tarjota ajatuksia ja ideoita, jotka auttavat heitä saavuttamaan tavoitteensa.Tämä empatian taso voi voittaa heidän luottamuksensa.Se voi auttaa sinua kehittämään "ratkaisutietoisuutta", jotta voit auttaa asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa, koska olet oppinut, mitä he tarvitsevat.

Luo arvoa

Pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittämiseksi etsi aina se pieni lisä, jonka voit antaa asiakkaalle.Kun olet tehnyt myynnin, ajattele pitkällä aikavälillä.Yritä varmistaa, että asiakkaat näkevät sinut ensimmäisenä valintana.Etsi uusia mahdollisuuksia viestiä, miksi asiakkaiden on järkevää jatkaa liiketoimintaa kanssasi.

Resurssi: Muokattu Internetistä