Teetkö asioita, jotka saavat asiakkaat haluamaan ostaa, oppia tai olla vuorovaikutuksessa enemmän?Useimmat asiakaskokemusjohtajista myöntävät, että he eivät saa haluamaansa vastausta asiakkaiden sitouttamisesta.

Mitä tulee sisältömarkkinoimiseen – kaikkiin noihin sosiaalisen median postauksiin, blogeihin, valkoisiin papereihin ja muuhun kirjalliseen materiaaliin – asiakaskokemusjohtajat sanovat jäävänsä vajaaksi, todettiin tuoreessa SmartPulse-tutkimuksessa.Kun kysyttiin, kuinka tehokkaaksi he pitivät sisältömarkkinointiaan, he vastasivat:

• Äärimmäisen: Se edistää liidien luomista (6 %)
• Yleensä: Joskus se herättää keskusteluja asiakkaiden kanssa (35%)
• Ei ollenkaan: Se tuottaa vähän kommentteja, palautetta tai viittauksia (37 %)
• Ei ole kysymys: julkaisemme vain, koska kaikki muut tekevät (4 %)
• Ei oleellista: meillä on korkeammat prioriteetit (18 %)

Luo se kerran, käytä sitä kahdesti (vähintään)

Vain kourallinen yrityksiä toteuttaa menestystä asiakkailleen tuottamiensa tietojen avulla.Yksi syistä, jonka tutkijat mainitsevat, oli se, että sisällön tuottaminen on vain markkinoinnin käsissä – kun se voidaan jakaa kaikilla asiakaskokemustiimin osa-alueilla (myynti, asiakaspalvelu, IT jne.).

Avain: Tuota hienoa sisältöä ja hyödynnä sitä niin paljon kuin mahdollista.

Ja näin voit säästää aikaa, vaivaa ja rahaa tekemällä sen: käytä upeaa materiaalia uudelleen.

Ei huolia.Se ei leikkaa kulmia.Itse asiassa on nerokasta saada kaikki irti hyvistä asioista, koska useimmat lukijat eivät lue tai katso kaikkea, mitä teet.Mutta eri ihmiset toimivat saman sisällön eri muodoissa.

Joten lähde jokaiseen sisältömarkkinointiin miettimään, kuinka tavarasi voidaan käyttää uudelleen.Kokeile sitten näitä ideoita:

• Päivitä vanhentuneet blogikirjoituksetjotka ovat taas muodissa.Jos esimerkiksi kirjoitit jotain löyhästi TV-sarjan perusteella (kun se oli kuuma), muokkaa sitä hieman, päivitä julkaisupäivämäärä ja lähetä uusi sähköposti-ilmoitus, kun kyseisen ohjelman uusi kausi alkaa.
• Poimi sisältöä e-kirjoistasijulkaista (tarvittaessa sanasta sanaan) blogitekstejä varten.Ja anna lukijoille linkkejä saadaksesi lisää.
• Ota ylös jokainen julkaisemasi blogitekstiyhdestä aiheesta ja muuta se e-kirjaksi.
• Muokkaa otsikkoaparhaalla sisällölläsi ja suorita ne uudelleen (vähintään vuoden kuluttua).Hyvät kappaleet ovat aina hyviä kappaleita.

Resurssi: Muokattu Internetistä