Jokaisella yrityksellä on verkkosivusto.Jotkut yritykset eivät kuitenkaan käytä sivustojaan asiakaskokemuksen maksimoimiseen.Oletko sinä?

Asiakkaat vierailevat sivustollasi, jos teet siitä säännöllisesti mielenkiintoisemman.Paranna sivustoasi, niin he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi, sen tuotteiden, palveluiden ja ihmisten kanssa.

Miten?Seuraavat Nuorten yrittäjien neuvostoon kuuluvat asiakaskokemuksen ammattilaiset jakoivat hyväksi havaittuja tapoja rakentaa verkkosivustollesi yleisöä, ylläpitää kiinnostusta sitä kohtaan ja sitten saada lisää asiakkaita.

Voit käyttää useimpia näistä tekniikoista suoraan verkkosivustollasi, blogissasi tai sosiaalisen median sivuillasi.Tärkeä avain on tarjota tuoretta, arvokasta sisältöä – ei myyntikopiota – useista eri lähteistä vähintään useita kertoja viikossa, ellei päivittäin.

1. Laita kaikki esiin

Näytä asiakkaille yrityksesi inhimillinen, jopa puutteellinen puoli.Suuret yritykset piiloutuvat usein yrityspuhe- ja osakasasiakirjojen taakse.

Mutta mikä tahansa yritys voi rakentaa suhteita jakamalla anekdootteja tuotekehityksensä takana olevista koettelemuksista ja virheistä tai tekemistään virheistä ja siitä, kuinka he oppivat näistä virheistä kehittyäkseen.

2. Tee asiakkaista parempia

Tiedät, että on tärkeää päivittää säännöllisesti sivustosi, blogisi tai sosiaalisen median sisältöä.Tärkeämpää on sisällyttää vain sisältöä, jonka avulla asiakkaat voivat parantaa itseään tai liiketoimintaansa.

Tietojen lisääminen, jotka voivat auttaa asiakkaita toimimaan tehokkaammin, säästämään rahaa tai resursseja tai pääsemään eteenpäin, auttaa heitä ja vahvistaa sinusta alasi auktoriteetin.

3. Ole vastaus

Kutsu asiakkaita esittämään sinulle kysymyksiä sivustossasi, blogissasi tai sosiaalisessa mediassa.Vastaa sitten niihin nopeasti videon tai kirjallisen postauksen kautta.

Jos tarvitset apua aloittamiseen, kysy asiakaspalvelun ammattilaisilta, mitä kysymyksiä he kuulevat useimmin.Lähetä ne ja vastaa niihin.

4. Tee asiakkaat huomion keskipisteeksi

Sinulla on alusta, joka voi nostaa asiakkaita.Toki heillä voi olla henkilökohtaisia ​​sosiaalisen median sivuja.Tai ehkä heillä on yritys, jolla on oma verkkosivusto ja sosiaaliset alustat.Mutta niiden sijoittaminen sivustosi etupuolelle ja keskelle rohkaisee heitä olemaan tekemisissä kanssasi.

Hosttissa on havainnut, että mitä enemmän hänen yrityksensä lainaa asiakkaita ja yrityksiä, joissa he työskentelevät, sitä enemmän asiakkaat palaavat Hosttin sivustolle.

Se voi jopa saada asiakkaat kirjoittamaan yrityksestäsi.

5. Kerro heille, mikä on uutta

Voit täyttää verkkosivustosi tai blogisi todella hienolla, hyödyllisellä tiedolla.Mutta asiakkaat eivät ole vuorovaikutuksessa, jos he eivät tiedä siitä.

Koska asiakkaat ovat kiireisiä ihmisiä, ei ole haittaa muistaa heitä siitä, että blogikirjoituksesi on uusi tai verkkosivustosi on päivitetty.Sinun tarvitsee lähettää vain yksi sähköposti viikossa.Sisällytä vähintään yksi uusi aihe, mutta enintään kolme, jos sellaisia ​​on olemassa.

Toinen tapa: Päivitä sähköpostisi allekirjoitus linkillä uuteen viestiin.Se osoittaa kaikille, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa, että uuden, hyödyllisen tiedon antaminen on tärkeä osa asiakaskokemusta.

Kopioi Internet-resursseista