Tässä on neljä innovatiivista tapaa ymmärtää paremmin asiakkaidesi tarpeita ja tarjota sellaista palvelua, joka lisää liiketoimintaa:

1. Hyödynnä, kuinka digitaalitekniikka on muuttanut myyntipeliä:Jos markkinointi oli 80 % luovaa ja 20 % logistiikkaa 90-luvun alussa, nyt se on täysin päinvastoin.Sosiaalinen media, sähköposti ja muut resurssit antavat markkinoijille mahdollisuuden saada rehellistä, välitöntä palautetta ja analytiikkaa milloin tahansa.Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat mukautua lennossa, säätämällä myynti- ja markkinointiprosessejaan vastaamaan muutoksia ostajien käyttäytymisessä, minkä jälkeen seurataan kunkin säädön vaikutusta liiketoimintaan.
2. Sulake markkinointi ja myynti yhdeksi osastoksi:Tutkimus todistaa kerta toisensa jälkeen, että mitä enemmän myynti ja markkinointi toimivat yhtenäisenä rintamana jakaen tietoa ja ideoita, sitä menestyvämmäksi yritys tulee.Tätä silmällä pitäen monet menestyvät yritykset yhdistävät myyntiään ja markkinointiaan yhden suuren sateenvarjon alle ja luovat yhtenäisempiä arvoehdotuksia vahvemman asiakaskeskeisyyden avulla.
3. Haastattele asiakkaitasi:Aseta ensisijaiseksi tavoitteeksi ajoittaa kasvokkain haastatteluja uskollisten ja entisten asiakkaiden kanssa vähintään kahdesti vuodessa saadaksesi henkilökohtaisen käsityksen siitä, mistä he pitävät, mistä eivät pidä ja mitä muutoksia he haluaisivat. nähdä.
4. Kartoita ostoprosessi:Kun olet kerännyt ja arvioinut kaiken palautteen verkkoanalytiikasta, sosiaalisesta mediasta ja henkilökohtaisista haastatteluista, päätä, mitä muutoksia teet myyntiprosessiin vastaamaan ostajien tarpeita.

Resurssi: Muokattu Internetistä